当社運営サービス「TalentCloud」のカスタマーサクセスマネージャー

仕事内容

タレントプール採用支援クラウド「TalentCloud」は現在まさに成長に入った段階です。
中途採用のツールと思われがちですが、就活ルール廃止などのニュースもあり新卒採用での需要も高まってきています。

このマーケットをさらに進化させるために、TalentCloudをご利用頂いている企業様(カスタマー)へ、採用ページ構築やタレントプール運用に関するアドバイスなど、メールを起点に、必要に応じて、電話、訪問などで、日常的にコミュニケーションをとることで、採用オペレーション改善や、タレントプール構築のための運用を支援をするポジションです。

良い人材を採用したい企業様の思いやこだわりを深く理解し、タレントプール構築のパートナーとして、採用につながるようブランディング、マーケティングの支援、業務オペレーションの改善等、様々なサポートをしていきます。
そのため、お問い合わせに対応するといった受け身の姿勢ではなく、こちらから積極的に発信することで、ご利用企業様に様々なアドバイスを提供し、サービス価値を高めるためのアプローチをしてください。

また、ご利用企業様のタレントプール成功事例やファインディングを集約・展開することで、マーケット全体の成長につなげて頂くことも期待しています。
具体的には、メルマガのような定期的な情報提供や、カスタマーのための相談窓口、セミナーやコミュニティ運営等を通じてそのノウハウを提供して頂きます。

▼ミッション
当社のカスタマーサクセス部門は、まだ本格的に始動していない状況です。
業務設計やコミュニケーションフロー、各種ツールの整備等、創設メンバーとして主体的に取り組んで頂きます。
また、弊社が提供している料金プランは、ご利用に応じて有料プランや上位プランにアップグレード頂くサブスクリプション型のビジネスモデルです。
そのため、カスタマーの成功体験が私たちの事業の成長につながりますので、同じ目標を目指して取り組んで頂きます。

▼仕事内容
・採用サイト・ページの構築、タレントプールのノウハウ提供、支援
・採用ブランディング、採用向上支援
・TalentCloud運用サポート、タレントプールを活用した採用プロセスの提案と推進
・各種ツールなどを利用した顧客管理、分析
・自社サイトやメルマガ、アプリ等での情報提供
・社内メンバーとの連携
・その他、上記に付随する業務

以上です。
少しでも興味がありましたらまずは気軽に「フォロー」お願いします。
気になる点やご質問などあればチャットでやり取りしましょう。

募集タイプ 中途採用
雇用形態 正社員, 契約社員, パート・アルバイト
応募資格 【応募資格】
・顧客ユーザーが何を求めているのかを考え、実践できる方
・自社のサービスを成長させていく意欲がある方
・自発的な提案・実行・改善ができる能力
・仕事の効率化を常に考えて業務を進める能力
・コミュニケーションスキル
・PCスキル(Word、Excel、PowerPoint)

【歓迎するスキル・経験】
・人事、採用関連の業務またはサービスに携わっていた方
・Web業界でカスタマーサポートやセールス等の経験のある方
・HTML、CSSのホームページ制作に関する基本的な理解のある方
勤務時間 9:00〜18:00
休日/休暇 <年間休日120日以上>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■ゴールデンウィーク休暇
■夏季休暇(8月11日~8月16日 ※昨年実績)
■年末年始休暇(12月29日~1月3日 ※昨年実績)
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後・育児休暇(取得実績あり)
給与 年収 300 万円 ~ 420 万円
経験・スキルにより検討します
勤務地 本社 ( 東京都 千代田区神田司町2-7 福禄ビル7F )
福利厚生 ■給与改定年1回
■交通費支給(月2万円まで)
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■時間外手当
■私服勤務可能
選考方法 ご興味があればTalentCloudで気軽にフォローして下さい

チャットや場合によっては直接お会いしてまずはざっくばらんにお話ししましょう

入社希望のご意思が固まったら履歴書・職務経歴書を頂きます

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